Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Sofavinhomes chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

• Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian phòng nhà bạn được.

• Chính sách đổi trả hàng không áp dụng cho sản phẩm thực hiện theo đơn thiết kế riêng của quý khách.

• Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi hoặc bị vỡ khi giao hàng, sẽ đổi hàng cho khách hàng.

Điều kiện đổi trả hàng

• Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.

• Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dùng được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và đã được kiểm tra.

• Hàng giao không đúng mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

• Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã do ý muốn của bạn thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã khác sẽ do khách hàng thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng chi tiết tại từng thời điểm.

+ Các chi phí phát sinh khác nếu có: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của chúng tôi.

Thủ tục đổi trả hàng:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới Sofavinhomes. Chúng tôi sẽ cho bộ phận kỹ thuật đến kiểm tra thực tế.

• Sau khi có phiếu kiểm tra sản phẩm với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chúng tôi chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi

Chính sách hoàn tiền:

Khách hàng sẽ được hoàn tiền lại 100% khi mua sản phẩm không đúng như yêu cầu đã đặt mua hoặc sản phẩm lỗi do nhà sản xuất .